Inicio

/

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

REGISTRARSE

» ¿Cómo puedo registrarme en Airedefiesta.com?

» ¿Cómo puedo recibir boletines de Airedefiesta.com?

» ¿Cómo dejar de recibir boletines?

» ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

» He olvidado mi contraseña…

 

PEDIDO

» ¿Cómo se realiza un pedido?

» ¿Cómo me inspiro para diseñar mi fiesta?

» ¿Me he retrasado con el pago, ¿cuánto tiempo permanece vigente el pedido?

» ¿Puedo agrupar dos pedidos para no pagar dobles portes?

» ¿Puedo anular un pedido realizado?

» ¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?

 

ENTREGA

» ¿Cuándo recibiré mi pedido?

» ¿Cómo se realiza el envío?

» ¿Cuáles son los costes de envío?

» ¿Tenéis tienda Airedefiesta.com?

» ¿Puedo recoger yo mi pedido?

» ¿Puedo elegir la fecha de entrega?

» ¿Puedo pagar en el momento de la entrega?

» ¿Puedo solicitar un envío al extrajero?

» ¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?

 

PAGO

» ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

» ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

» ¿Qué medio de pago recomendáis?

 

DEVOLUCIONES

» ¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?

» ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

 

 

 

REGISTRARSE

 

» ¿Cómo puedo registrarme en Airedefiesta.com?

Puedes registrarte entrando en el enlace "Ir a Mi Cuenta" que encontrarás en la parte de arriba a la derecha de nuestra página web. Pincha sobre “Soy nuevo usuario” y rellena los datos que se solicitan para quedar registrado en AiredeFiesta.com y crear así tu cuenta de cliente. Podrás acceder a tu cuenta de cliente nuevamente tecleando tu email y tu contraseña. Así no tendrás que rellenar todos tus datos cada vez que quieras realizar un pedido y tendrás acceso a tus pedidos pendientes, facturas, datos personales, etc.

 

 Volver


 

» ¿Cómo puedo recibir boletines de Airedefiesta.com?

Basta con que nos indiques a qué email quieres recibirlos en la parte de abajo a la derecha en nuestra web, zona “Suscríbete”. Si te registras como cliente también recibirás nuestros boletines con novedades e ideas siempre y cuando nos lo indiques así al registrarte.

 

 Volver


 

» ¿Cómo dejar de recibir boletines?

Para dejar de recibir nuestros boletines, basta con que nos lo indiques por email a sac@airedefiesta.com o en el teléfono 915770708.

 

 Volver


 

» ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Puedes acceder a tus datos personales y realizar las modificaciones que desees desde el enlace "Ir a mi Cuenta" que encontrarás en la parte de arriba a la derecha de nuestra página web incluyendo tu email y la contraseña con la que te registraste.

 

 Volver


 

» He olvidado mi contraseña…

Si has olvidado tu contraseña, pincha sobre el enlace "Ir a mi Cuenta" que encontrarás en la parte de arriba a la derecha de nuestra página web y reenvíanos tu email. Recibirás tu contraseña en el email indicado.

 

 Volver


PEDIDO

 

» ¿Cómo se realiza un pedido?

En AiredeFiesta.com puedes comprar directamente por internet, seleccionando los productos que te interesan y pulsando sobre el botón Comprar, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo conectado a internet. También puedes realizar tus pedidos por teléfono en el número 915770708, o enviando un email a info@airedefiesta.com,. Nuestro horario de atención telefónica es de 9.30h a 19h de lunes a jueves (ininterrumpidamente), y viernes de 9.30h a 15h, excepto festivos (de Madrid capital).

 

 Volver


 

» ¿Cómo me inspiro para diseñar mi fiesta?

En nuestra web hemos incorporado cientos de ideas para inspirarte con los preparativos y el diseño de tu fiesta… ¡aprovéchalo!. Encontrarás consejos, una ruleta para seleccionar los productos por color y cientos de ideas. Si aún así deseas recibir más consejo y asesoramiento telefónico gratuito, no dudes en llamarnos al teléfono 915770708 y te ayudamos a organizar una fiesta fantástica.

 

 Volver


 

» Me he retrasado con el pago, ¿cuánto tiempo permanece vigente el pedido?

Tu pedido permanece vigente 7 días en nuestra base de datos. Transcurrido ese tiempo, si no se ha realizado la transferencia correspondiente, será cancelado.

 

 Volver


 

» ¿Puedo agrupar dos pedidos para no pagar dobles portes?

Por supuesto que si, siempre que el pedido primero no haya sido enviado a almacén y que quieras que te lleguen en un único envío y a la misma dirección. Si has realizado ya un pedido y estás haciendo otro para añadir al anterior, ¡ponte en contacto muy urgente con nosotros por teléfono para que los dos pedidos salgan juntos!. Somos muy rápidos y en muchos casos no es posible juntarlos puesto que el primero se encuentra ya en tránsito.

 

 Volver


 

» ¿Puedo anular un pedido realizado?

Si deseas anular un pedido realizado y no pagado, por favor, indícanoslo por email a info@airedefiesta.com o llámanos al teléfono 915770708. ¡Muchas gracias!. Si el pedido ya ha sido pagado, llámanos urgentemente y si no ha salido del almacén podremos evitar que tengas que recibirlo y realizar una devolución posterior.

 

 Volver


 

» ¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?

Ponte en contacto urgente con nosotros en el teléfono 915770708, así podremos añadir o quitar los productos que desees antes de pasarlo a almacén y que salga hacia la dirección de envío indicada. ¡Pero hazlo rápido puesto que ponemos en marcha los pedidos en cuestión de horas!

 

 Volver


ENTREGA

 

» ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago del pedido (salvo si se trata de contra reembolso), el tiempo de entrega es de 24-48h para envíos a la península, siempre y cuando dispongamos de los artículos seleccionados en stock. No se realizan entregas en sábado ni festivos, salvo que pidas un transporte especial con sobrecoste. Si alguno de los productos seleccionados no está disponible en nuestros almacenes, el plazo de entrega será superior y aparecerá indicado en la cesta de la compra un plazo aproximado de entrega. Si el envío es a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla el plazo de demora es mayor.  Puedes obtener más información llamándonos al teléfono 915770708. RECORDATORIO: los impuestos y aduanas para Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen en nuestros precios.

 

 Volver


 

» ¿Cómo se realiza el envío?

Los envíos de nuestros pedidos se realizan mediante mensajería urgente con salida diaria desde nuestro almacén. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, la entrega se produce en las 24-48 horas siguientes. Si el envío es a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla el plazo de demora es mayor. Si se elije otra opción de envío expresamente, como transporte urgente mediante mensajería, se devengarán costes extra que dependerán del volumen/peso del pedido y de los impuestos aplicables en cada caso. RECORDATORIO: los impuestos y aduanas para Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen en nuestros precios y habrá que abonarlos a parte. 

 Volver


 

» ¿Cuáles son los costes de envío?

 Puedes revisar todos los gastos de envío en el apartado de Información (INFO) en nuestra web.

También al incluir los productos en la cesta de la compra, aparecerán los gastos de envío correspondientes para cualquier punto de España Peninsular. Si realizas un pedido dirigido a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, etc...selecciona la opción correspondiente en la parte de abajo de la cesta de la compra y podrás ver los gastos antes de confirmar tu pedido.

 Volver


 

» ¿Tenéis tienda Airedefiesta.com?

No tenemos tienda física, sólo realizamos ventas online. Nuestras oficinas están ubicadas en Madrid pero no se realizan ventas en la misma. Como idea te informamos que muchos de nuestros clientes que quieren ver los productos antes, realizan pedidos de una unidad de cada producto que desean ver. Los gastos de envío que tenemos son bajos y seguramente si te dedicas a buscar los productos en persona pierdes tiempo y…¡gastas lo mismo!. Recuerda además qeu puedes tener todo en 24-48h en destino.

 

 Volver


 

» ¿Puedo recoger yo mi pedido?

Nuestro almacén central está ubicado en un poligono industrial de Valdemoro (Madrid). Si deseas recoger allí tu pedido, infórmate en el 915770708 puesto que necesitarás un número de recogida, plano y dirección de recogida. El pedido no puede cambiarse ni abonarse en el almacén, deberá estar completamente procesado y pagado para poder proceder a su recogida. Te recordamos que nuestro servicio de transporte es rápido y mucho más cómodo y recibirás tu envío en 24-48h en el destino que elijas.

 Volver


 

» ¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Si deseas que tu pedido te llegue en una fecha determinada, escríbelo en las observaciones del pedido o ponte en contacto con nosotros en el teléfono 915770708 y haremos lo posible para darle salida en la fecha solicitada, siempre y cuando el pedido esté completo y pagado.

 

 Volver


 

» ¿Puedo pagar en el momento de la entrega?

Si has seleccionado como forma de pago la opción contra reembolso, podrás pagar tu pedido en el momento de la entrega. Te rogamos que tengas preparado el importe correspondiente al pedido para evitar demoras. Ten presente que si tenemos stock de todos los productos solicitados puedes recibir tu pedido en unas 24-48 horas.

 

 Volver


 

» ¿Puedo solicitar un envío al extrajero?

Sí puedes solicitar un envío al extranjero, pero lógicamente, los gastos de transporte serán mayores y el plazo de entrega mayor. Consúltanos tu caso por email a info@airedefiesta.com o teléfono 915770708.

 

 Volver


 

 

» ¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega??

Si estás ausente el día de la entrega, los transportistas tratarán de localizarte en los teléfonos que nos hayas indicado (por eso es importante que te asegures de que los has escrito correctamente al registrarte), para concertar otro momento para realizarte la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío. Ante cualquier duda o retraso en la entrega, ponte en contacto urgente con nosotros en el teléfono 915770708. Si olvidaste indicarnos tu teléfono, llámanos cuanto antes para informarnos del mismo.

 

 Volver


PAGO

 

» ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar tus pedidos mediante tarjeta bancaria (a través de internet o telefónicamente), transferencia o ingreso en cuenta, o contra reembolso… ¡tú decides!. Nuestra cuenta bancaria es del Banco Popular, nº ES78 0075 0590 7406 0067 7670. Indica tu nombre y tu nº de pedido para identificar tu pago y pon AIRE DE FIESTA como beneficiario. Si eliges la opción contra reembolso ten presente que tendrás que abonar gastos extra.

 

 Volver


 

» ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

AiredeFiesta.com utiliza la pasarela de pago seguro del Banco Popular, Redsys, exigiendo el máximo nivel de seguridad. De este modo, todas las gestiones de pago se realizan directamente con el Banco Popular. El TPV Virtual (Pasat Internet) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure). La parte del Pasat Internet que interactúa con el cliente titular de la tarjeta son las páginas de pago. Son páginas residentes en el servidor de Redsys (no en AiredeFiesta.com) y que están securizadas mediante el protocolo SSL. Todos los datos de tu tarjeta viajan encriptados en este sistema.

 

 Volver


DEVOLUCIONES

 

» ¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?

En AiredeFiesta.com te ofrecemos un plazo de 10 días naturales para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. Revisa el apartado Devoluciones donde te indicamos cómo debes proceder en detalle.

Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia de la factura de compra.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizaste para abonar el pedido, según sea transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los pedidos realizados contra reembolso serán abonados mediante transferencia bancaria. Te solicitaremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución. 

 

 Volver


 

» ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

ATENCION: Es importante que revises perfectamente las cajas que recibes en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes. Y si encuentras un producto defectuoso te rogamos te pongas en contacto telefónico con nosotros muy urgentemente, en el mismo día que recibas tu pedido. Hazlo en el teléfono 915770708.

 

 Volver


La perfecta anfitriona
Fundación vencer el cáncer
 

Newsletter

Aviso legal
 
Addis Network: Tienda Virtual
Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.